Facilitator van succes
Realisatie van de doelstellingen van een opdrachtgever
Before IT – “Begrijp de klantwens”
“Eerst begrijpen, dan begrepen worden”
S. Covey
Where Business meets IT
Onderzoek of en waar IT als mogelijke oplossing de dienstverlening mee kan verbeteren
Be for IT – “Digitalisering”
Verdere automatisering van ondersteuning bij klantprocessen